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长春市人民应该向谁投诉如梦美容卡退款

作者:佚名发布时间:2019-02-11 21:06

消费者权利保护系列8

“长春财富圈”二维码

阅读技巧

对于长春热爱美丽的人来说,“梦想”美容美发和美容店在街道和小巷中并不少见,并且已经存在了至少十多年了。。 然而,最近,关于“梦”的抱怨突然爆发。。

“我曾经去过的商店突然变黄了”,“我承诺全国的会员卡找不到一家可以接受的商店,我去过的每家商店都被拒绝了”,“信用卡余额超过3000元,突然我无法继续使用它,也没有地方退款。”。 我该怎么办 “ 。 消费受阻,找不到退款的人。 3月15日,在消费者权益保护的线索收集中,关于“幻想之梦”的投诉达到了数十起,位居第一。。 长春消费者协会提供的信息还显示,长春市区最近有100多起关于“梦想”会员卡的投诉。。

为什么美容“大牌”在长春消费者心中陷入抱怨 在几家商店关闭、合作终止后,“梦想之梦”成员手中的卡片还能使用吗 我在哪里可以用它 我可以退卡吗

9日,经过几天的接触,新文化记者终于会见了联众梦咨询管理公司的相关官员(以下简称“联众梦幻”)。 另一方提供了20家目前拥有通用会员卡的商店的信息,并对最近的许多问题做出了回应,承诺妥善处理消费者的退款请求。。

主管招商 投诉记录

我在梦幻汽车厂的一个分公司里办了一张卡片。 我只用了3个月就建立了500元。 商店变成黄色,然后我被推荐一家地理位置很远的商店。然而,当我去商店的时候,我被告知商店职员收到了我的钱,但是没有把钱交给总部。相反,我被要求找到一根已经变黄的树枝。我再次寻找总公司,但被告知分公司是独立法人,与总公司无关 。我现在想知道“梦想”总部是否有问题。? 我也负责这个钱庄。

我在东胜路“魔幻之梦”商店处理的理发卡是1500元。现在商店是黄色的,卡不能使用。没人能找到它。请帮我。

消费者投诉-

持卡人在消费时会遇到非公开卡店的拒绝

一开始,打开卡片的商店是黄色的,卡片上仍然有余额。据说每家商店都有“一张卡”,但其他商店不能接受。 没有人接会员卡上保留的客服电话;很难找到任何想要退还信用卡费用的人……这是最近“梦想”投诉中反映的最集中的问题。

去年八月,先生。刘先生从1000元买了一张卡,并在长春市东胜街和融光路交叉口附近的一家“梦想”商店里从1000元赠送给1000元(主卡是所有1000元商店共有的,两张500元的子卡只能在开店消费)。先生。刘先生在子卡上总共只花了200多元。去年10月,开卡的商店突然关门了。后来,他去了东胜街和吉林路交叉口的一家“梦想”商店,在那里他可以接受主卡。结果,这家商店在去年年底关门了。后来,先生。刘去了几家“梦幻魔术”商店,说他的“万能卡”不会被接受。他们中的一些人说,他们可以享受卡上注明的折扣待遇,但是他们不能刷卡,必须单独支付。

在过去一个月左右的时间里,这家报纸收到了数十名消费者的类似投诉,反映了同样的问题:“梦幻之梦”会员卡本可以被所有商店使用,但在消费该卡时却被非营业商店拒绝。新文化记者粗略地计算出,这些投诉中有许多是一次性存款1000代理 到2000英镑,甚至450万英镑。目前,卡上的余额不到100元,超过几千元。此外,长春消费者协会提供的信息显示,最近几天,长春市区的工商协会和消费者协会收到了100多份关于“梦幻魔术”会员卡的投诉。

消费者问

我在哪里可以使用“魔法之梦”卡 返回哪里?

“我的卡里还有大约1400元,现在我没有去几家商店,说卓展有总部,但是我的家在二道区,太远了。“消费者女士。徐说,“我最初开信用卡的商店变黄了。后来,我找到了另一家商店,要么我没有接受这张卡,要么我必须再付1000元才能使用它。“消费者女士。刘说。

在投诉中,我们最关心的是两个问题:“联合梦想咨询管理公司”发行的全店储值卡今天还能买到吗? 我在哪里可以用它 如果你想退卡,谁负责?

“我在处理信用卡时留下了个人信息,比如电话号码,当商店变黄时,我至少打了一个电话,发了一条短消息进行交流,但没有一个。突然,商店关门了,也没有人通知,这让李女士,一个“梦想幻想”的常年顾客,变得非常冷淡。后来,没有人接听她时钟卡上保留的400个客户服务电话。她在互联网上找到了其他“梦幻魔法”商店,并给它们打了电话。一些人说这些卡片是有用的,而另一些人说它们不是有用的。

“钥匙对服务不满意,现在想退卡。“女士。李说,她已经询问了几家“梦想”商店在哪里退卡,但是没有收到回复。

将所有梦想结合在一起的幻觉- -

相关负责人出现了: 20家商店可以使用接受的退货卡

最近,新文化记者已经做出各种努力来联系“梦想之梦”的总部。9日,在长春梦幻魔术商店的负责人的合作下,记者联系到了刘先生。负责处理相关事务的“联众梦幻魔法”负责人韩寒,在长春市朝阳区的一栋办公楼里无极荣耀娱乐,在公司办公室里与他面对面。另一方提供了20家目前拥有通用会员卡的商店的信息,并对最近的许多问题做出了回应,承诺妥善处理消费者投诉。

当天下午,消费者女士。李来到公司要求退款。。经询问,卡上有3919元的余额。工作人员以书面形式登记,并询问女士。李女士保留了她的银行卡号码,并承诺将费用返还给李女士。李尽快。

该公司官方网站上的信息显示,“联众梦幻魔术集团在全国美容美发连锁店有数百家直营店和500家联盟店”。为什么美发“大牌”最近经常关闭商店,并“解散合作”? 作为回应,上述负责人先生。韩旭也给出了解释。

“联合梦想成立十多年来,随着品牌的扩张,越来越多的特许经营者加入了该公司。在这个过程中确实存在一些问题,如管理不善等,这将导致今天的这种情况。“先生。韩寒坦率地说,该公司目前正在调整和优化,并已逐步解除了与一些海外和长春当地特许经营商的合作关系。到目前为止,长春以外的所有连锁商店已经终止了合作,长春的商店数量已经从原来的40多家减少到20家。然而,一些已经解除合作关系的商店仍然使用“梦想”品牌。作为回应,先生。韩寒表示,“联合梦想”将保留调查侵犯这些商店的法律责任的权利。

据报道,长春20家仍有合作关系的商店都可以使用联众梦咨询管理公司(以下简称联众梦)发行的储值卡。除了这些商店之外,许多仍然挂着“梦幻之梦”品牌的商店已经解散了与“所有人的联合梦想”的联盟和合作关系。”。然而,据他说。韩寒,这些已经解除了联盟合作关系的商店里的消费者以前发行的“联众梦幻魔术”牌仍然可以在长春有合作关系的20家商店中使用。

真实可用性?

记者逐一查看了20家商店。

根据“联合之梦”提供的20家商店的信息,新文化记者在9日一个接一个地拜访,或者通过电话确认他们是消费者。每个商店都说它可以接受其他商店持有的“联合梦想”卡。其中,百会街的商店正在翻新中,联众梦表示,该商店预计将于5月底开业。

关于服务问题,例如400个电话没有接听,Mr。韩寒解释说,由于内部调整,公司总部最近更换了办公室,新办公室没有线路,导致400个电话暂停,这将尽快解决。此外,他说,消费者的退款请求将逐一登记和核实,并承诺在30个工作日内处理。

如果消费者有任何相关问题,他们可以选择向长春附近的20家梦幻魔术商店中的任何一家举报,工作人员会将记录反馈给总部,由专人处理。

新文化记者黄艳丽

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